面对新冠肺炎疫情，内蒙古食全食美股份有限公司全力落实市委、市政府疫情防控各项决策部署，积极响应市商务局电商进社区“保供惠民”活动号召，借助自有电子商务平台和物流配送平台，通过及时开辟生活必需品便民供应专区，创新推出“食材进家庭”套餐等方式，开展生活必需品线上下单，线下同城配送保供惠民活动，有效实现了疫情期间足不出户，生活必需品配送到家。

疫情之下线上采购需求猛增

食全食美生鲜商城全面发力保供应

抗击新冠肺炎疫情，大家都响应国家号召“宅”在家里，减少外出频次，催生了线上生鲜电商平台需求火爆。为了解决首府市民因居家“隔离”所面临的诸多生活不便问题，食全食美生鲜商城积极增加供给，畅通配送渠道，线上不打烊、线下及时配，一直奋战在电商保供第一线，成为了呼市地区首批参与电商进社区同城配送的企业。及时开辟生活必需品便民供应专区，涵盖了蔬菜类、水果类、肉蛋类、米面粮油、调味料、牛奶、矿泉水、方便面等生活必需品，打破之前大规格（整件、整箱）打包配送模式，尽可能满足社区家庭的零散消费需求（二斤三斤均可下单），只要消费满100元加10元运费，就可由线上商城自有配送车辆或快递公司提供同城配送服务，送达小区门口。

居民只需通过微信公众号、小程序、链接等方式，进入食全食美生鲜商城，动动手指就能下单，当日采购，次日到达，足不出户就可以种类丰富、性价比高的生活必需品，配送范围辐射全市。

连日来，线上购买各种生活必需品的需求急剧上升，订单量大幅增长，食全食美生鲜商城近7天的订单量高达2000单，并且客单价翻倍，日配送额从1万元快速增长到20万元。

为了更好满足生活必需品及时配送到家的需要，食全食美生鲜商城加大生鲜等生活必需品采购和储备力度，加紧调配一线人员，实施早晚两班倒，加班加点及时处理客户订单，按四市区分类整合订单信息，优化整个送货区域配送路线，确保线上配送商品及时到位；所有分拣操作员、快递员每日进行两次体温检测和快递外包装、人员着装等消毒防疫工作，确保全流程安全。

创新推出“食材进家”套餐 

物流配送中心服务再次升级

在这场没有硝烟的战疫中，食全食美物流配送中心在有效确保各连锁超市、封闭小区、社会集团生鲜农产品充足供应的基础上，积极探索线上销售渠道，从2月5日开始，创新推出“食材进家庭”套餐，在微信朋友圈中宣传转发，借用微信平台实行线上下单，线下配送，使消费者在疫情期间足不出户就能购买到新鲜食材。“以蔬菜套餐为例，包含10种百姓日常所需蔬菜，可以满足用户7天左右的生鲜需求，一方面要保证生鲜商品的品质和新鲜度，另一方面，蔬菜价格比终端连锁店价格还略低，通过次日送达的模式配送到家，减少消费者到店采购带来的不便。”食全食美集团公司配送中心负责人泉峰说道。

为了保障食材安全配送，配送中心员工在订单分拣前已做好自身消毒工作并且佩戴好防护装备，在分包过程中对货品进行“双层打包”，对车辆进行不定时消毒工作。为了让顾客避免长时间呆在户外存在潜在交叉感染隐患，配送人员都会提前和客户进行联系，将货物放在小区门口之后，还要提醒顾客将货物最外层包装袋及时丢弃。

根据几天以来顾客反馈的意见和建议，物流配送中心不断优化和更新套餐种类，不仅调整了套餐内商品的搭配，还增加了更加人性化的套餐组合，形成了5个套餐和1个特惠组合，从生活必备的水果蔬菜、米面油到“火锅组合套餐”，配送中心以更加严格规范的标准、品质优良的商品、自由灵活的套餐选择和良好的诚信服务，受到了广大市民的青睐，订单量激增。